Con cierta frecuencia comentamos entre nosotros, y me refiero a los que trabajamos en Novacom, lo mal que quedan muchas personas, y por extensión muchas empresas, por cuestiones que estarían muy bien resueltas en muy pocos minutos. En 9 años en esta empresa, más los que ya acumulábamos todos en otras agencias de comunicación, podríamos escribir un libro con ejemplos de malas prácticas. Personas que no te contestan un email o que no te devuelven una llamada de teléfono “porque están muy ocupadas”, argumento muy pobre y muy poco creíble que siempre he asociado a gente poco eficiente. Otras, y no son pocas desgraciadamente, que te piden una propuesta o un presupuesto para mañana (da igual lo que estés haciendo porque eso a ellos no les importa) y  luego tardan una eternidad en darte una respuesta o ni siquiera te llegan a contestar. En contraposición a todos ellos, esta semana queremos destacar un ejemplo de todo lo contrario.

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